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创建时间:2023-12-25 08:57

金融温度 | 意外摔伤陷入昏迷,平安人寿为客户寻解燃眉之急

 

 

 

1.夜幕中不慎摔倒

 

 

孙先生是南通市区人,在一家企业任职部门经理,工作积极的他是公司的骨干。路上的行人和车辆在夜幕中穿梭,喧嚣的城市逐渐安静下来,孙先生在朋友家吃过晚饭后,骑着电瓶车回家,骑行到一个路口时,因夜色昏暗没看到路面的巨坑,孙先生重重地摔倒在路边,地面尘土飞扬,孙先生倒下后就昏了过去。万幸的是一热心市民看到了这个突发情况,立马停下来打电话报警,幸亏医院靠得近,孙先生立即被送进了重症监护病房。

 

 

2.深度昏迷家人忧心

 

 

意外来得突然,但生活还得继续。从抢救开始,陆续花费近7万元,孙先生一直处于昏迷状态,他的家人非常担忧,心急下一步治疗的费用从何而来。

孙先生的爱人想起12年前自己给他买过一份平安人寿的保险,她立刻在平安“金管家”为孙先生报案。孙先生因颅骨骨折已进行开颅手术,知晓客户病情的代理人万分心急,他知道此刻的理赔款对于客户来说是多么的重要,这就是他救命的钱,需要提供怎样的证明才能让客户拿到这笔救命钱呢?

代理人赶紧联系理赔室,理赔人员告诉代理人当年那份重疾险中并无开颅手术的责任,可提供出院小结、费用清单等材料,以明确GCS评分、呼吸机使用时长来判断能否达到深度昏迷的责任。

 

 

3.解客户燃眉之急

 

 

客户用现有资料提交理赔申请,资料中无法明确是否能达重疾责任。调查人员在接到客户理赔申请后立即前往医院,多方努力调取到了客户的手术记录、费用清单等资料,明确了客户GCS评分为5分,持续使用呼吸机119小时,符合深度昏迷的保险责任。

公司审核后快速赔付9万元理赔款,不仅解了治疗费用的燃眉之急,也宽慰了孙先生家人的心。孙先生的家人拿到理赔款后,握住代理人的手久久不愿松开,保险不是骗人的,在危难的时刻是平安向我们伸了援助之手,感谢你们。

 

来源:平安人寿南通中支 沈凯 赵艺

 

 

 

 

 

 

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