金融温度 | 意外摔伤陷入昏迷，平安人寿为客户寻解燃眉之急
1.夜幕中不慎摔倒
孙先生是南通市区人，在一家企业任职部门经理，工作积极的他是公司的骨干。路上的行人和车辆在夜幕中穿梭，喧嚣的城市逐渐安静下来，孙先生在朋友家吃过晚饭后，骑着电瓶车回家，骑行到一个路口时，因夜色昏暗没看到路面的巨坑，孙先生重重地摔倒在路边，地面尘土飞扬，孙先生倒下后就昏了过去。万幸的是一热心市民看到了这个突发情况，立马停下来打电话报警，幸亏医院靠得近，孙先生立即被送进了重症监护病房。
2.深度昏迷家人忧心
意外来得突然，但生活还得继续。从抢救开始，陆续花费近7万元，孙先生一直处于昏迷状态，他的家人非常担忧，心急下一步治疗的费用从何而来。
孙先生的爱人想起12年前自己给他买过一份平安人寿的保险，她立刻在平安“金管家”为孙先生报案。孙先生因颅骨骨折已进行开颅手术，知晓客户病情的代理人万分心急，他知道此刻的理赔款对于客户来说是多么的重要，这就是他救命的钱，需要提供怎样的证明才能让客户拿到这笔救命钱呢？
代理人赶紧联系理赔室，理赔人员告诉代理人当年那份重疾险中并无开颅手术的责任，可提供出院小结、费用清单等材料，以明确GCS评分、呼吸机使用时长来判断能否达到深度昏迷的责任。
3.解客户燃眉之急
客户用现有资料提交理赔申请，资料中无法明确是否能达重疾责任。调查人员在接到客户理赔申请后立即前往医院，多方努力调取到了客户的手术记录、费用清单等资料，明确了客户GCS评分为5分，持续使用呼吸机119小时，符合深度昏迷的保险责任。
公司审核后快速赔付9万元理赔款，不仅解了治疗费用的燃眉之急，也宽慰了孙先生家人的心。孙先生的家人拿到理赔款后，握住代理人的手久久不愿松开，保险不是骗人的，在危难的时刻是平安向我们伸了援助之手，感谢你们。
来源：平安人寿南通中支 沈凯 赵艺
